Bestellung & Lieferung

Wir halten Sie gerne über Ihre Bestellung auf dem Laufenden! Wenn Sie ein Konto eingerichtet haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch dort überprüfen.

• Steht der Status Ihrer Bestellung noch auf In der Warteschleife dann haben wir Ihre Zahlung noch nicht erhalten. Sobald wir die Zahlung erhalten haben, ändert sich der Status Ihrer Bestellung automatisch auf " Ausstehend" .
• Ist der Status Ihrer Bestellung noch Ausstehend bedeutet dies, dass Ihre Bestellung in gutem Zustand eingegangen ist, aber noch nicht versandt wurde.
• Ist der Status Ihrer Bestellung bei Erledigt dann wurde die Bestellung versandt und Sie erhalten von uns einen Track & Trace Code.

Track & Trace
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von PostNL einen Track & Trace-Code. Diesen Track & Trace Code finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.

Lieferung

Wer werktags vor 23.45 Uhr bestellt, wird am nächsten Tag beliefert (sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben). Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens sind immer versandkostenfrei. Nicht zu Hause? Dann wird das Paket von Montag bis Samstag (wenn möglich) bei Ihrem Nachbarn abgegeben. Oder der Zusteller kommt am nächsten Tag wieder vorbei (außer sonntags).

Zustelloptionen
Während des Bestellvorgangs haben Sie die folgenden zusätzlichen Zustelloptionen (nur für die Niederlande) :
Abholung bei PostNL : Wählen Sie einen PostNL-Standort, an dem Sie Ihr Paket abholen möchten
Wählen Sie einen Zustelltag: Wählen Sie einen anderen Zustelltag
Morgenzustellung : Zustellung des Pakets vor 12 Uhr
Abendzustellung : Zustellung des Pakets zwischen 18 und 22 Uhr

Verspätete Lieferung
Wer an Werktagen vor 23:45 Uhr bestellt, wird am nächsten Tag geliefert. Wir versuchen immer, dies einzuhalten. Leider geht manchmal etwas schief. In diesem Fall tun wir alles, was wir können, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald wir feststellen, dass Ihre Bestellung schief gelaufen ist, werden wir Sie umgehend kontaktieren. Wir werden immer versuchen, Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.

Kosten für den Versand

Bestellungen in die Niederlande und nach Belgien sind immer kostenloser Versand,. Für Sendungen außerhalb der Niederlande und Belgiens berechnen wir 9,95 €. Wir versenden weltweit.

Nicht erhaltenes Paket und andere Fragen 

Ich habe mein Paket nicht erhalten
Sie erwarten ein Paket, aber es wurde von uns nicht zugestellt. Das ist ärgerlich, aber kein Grund zur Sorge. Prüfen Sie zunächst die folgenden Punkte:

- Überprüfen Sie den Track & Trace-Code des Pakets
In der Versandbestätigung finden Sie den Track & Trace-Code. Prüfen Sie über diesen Link auf der Track & Trace-Seite, ob sich die Lieferzeitangabe möglicherweise verschoben hat.

- Überprüfen Sie die Lieferadresse
Ist die von Ihnen eingegebene Lieferadresse korrekt?

- Überprüfen Sie Ihren Briefkasten
Haben Sie eine "Nicht zu Hause"-Nachricht erhalten? Möglicherweise wurde Ihr Paket bei einem Nachbarn abgegeben oder der Zusteller hat einen neuen Zustelltermin vereinbart. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert
Das ist in der Tat nicht die Absicht! Wenn Ihre Bestellung beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst

Meine Adresse wurde falsch eingegeben
Sie haben versehentlich etwas bestellt und sich bei Ihren Adressdaten vertan. Das kann natürlich passieren! Kein Problem, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und teilen Sie uns mit, was geändert werden muss. Bitte tun Sie dies vor 17 Uhr, damit wir die Adresse noch rechtzeitig anpassen können.

Ich habe eine Bestellung storniert. Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sie haben bereits bezahlt, aber Ihre Bestellung storniert? Wir werden Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstatten.