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Beschwerdeverfahren

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in bestem Zustand zu liefern. Leider kommt es aber manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das zu einem Garantieanspruch führt. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Auftreten des Mangels zu melden. Fällt der Mangel unter die Garantie, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz. Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir raten Ihnen, uns Beschwerden zunächst per E-Mail an info@safeage.eu zu melden.

Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie Ihren Streitfall über die OS-Plattform der Europäischen Kommission zur Schlichtung einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

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Garantie und Sicherheit

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