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Bestellung & Lieferung

Status Ihrer Bestellung

Geben Sie unten Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Verfolgen", um Ihre Bestellung zu verfolgen. Diese finden Sie auf Ihrer Quittung und in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben.

Wir halten Sie gerne über Ihre Bestellung auf dem Laufenden! Wenn Sie ein Konto eingerichtet haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch dort überprüfen.

  • Steht der Status Ihrer Bestellung noch auf In der Warteschleife dann haben wir Ihre Zahlung noch nicht erhalten. Sobald wir die Zahlung erhalten haben, ändert sich der Status Ihrer Bestellung automatisch auf " Ausstehend" .
  • Ist der Status Ihrer Bestellung noch Ausstehend bedeutet dies, dass Ihre Bestellung in gutem Zustand eingegangen ist, aber noch nicht versandt wurde.
  • Ist der Status Ihrer Bestellung bei Erledigt dann wurde die Bestellung versandt und Sie erhalten von uns einen Track & Trace Code.


Track & Trace
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von PostNL einen Track & Trace-Code. Diesen Track & Trace Code finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.

Lieferung

Bestellungen, die an Werktagen aufgegeben werden, werden am selben Tag versandt und innerhalb von 1-2 Tagen in Deutschland geliefert. Bist du nicht zu Hause? Dann wird das Paket von Montag bis Samstag (wenn möglich) bei deinen Nachbarn abgegeben. Andernfalls kommt der Zusteller am nächsten Tag (außer Sonntag) noch einmal vorbei. Du erhältst von uns immer einen Track-and-Trace-Code, um deine Bestellung zu verfolgen.




LieferoptionenWährend des Bestellvorgangs haben Sie folgende zusätzliche Lieferoptionen (nur für die Niederlande) : Abholung bei PostNL : Wählen Sie einen PostNL-Standort, an dem Sie Ihr Paket abholen möchten Wählen Sie einen Liefertag:

Wählen Sie einen anderen Zustelltag Morgenzustellung : Zustellung des Pakets vor 12 Uhr Abendzustellung : Zustellung des Pakets zwischen 18 Uhr und 22 Uhr


Verspätete Lieferung
Bestellt vor 23:45 Uhr an Werktagen, wird am nächsten Tag geliefert. Wir versuchen immer, dies einzuhalten. Leider geht manchmal etwas schief. In diesem Fall tun wir alles, was wir können, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald wir feststellen, dass Ihre Bestellung schief gelaufen ist, werden wir Sie umgehend kontaktieren. Wir werden immer versuchen, Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.

Kosten für den Versand

  • Niederlande und Belgien : Kostenloser Versand
  • Deutschland: Kostenloser Versand für Bestellungen über 25 Euro. Für Bestellungen unter 25 Euro, berechnen wir 3,99 Euro Versandkosten
  • Frankreich und Rest der Welt: 9,95 €. 

Nicht erhaltenes Paket und andere Fragen 


Ich habe mein Paket nicht erhalten Sie erwarten ein Paket, aber es wurde von uns nicht zugestellt. Das ist ärgerlich, aber kein Grund zur Sorge. Prüfen Sie zunächst die folgenden Punkte:


- Überprüfen Sie den Track & Trace-Code des Pakets In der Versandbestätigung finden Sie den Track & Trace-Code. Prüfen Sie über diesen Link auf der Track & Trace-Seite, ob sich die Lieferzeitangabe möglicherweise verschoben hat.


- Überprüfen Sie die Lieferadresse Ist die von Ihnen eingegebene Lieferadresse korrekt?


- Überprüfen Sie Ihren Briefkasten Haben Sie eine "Nicht zu Hause"-Nachricht erhalten? Möglicherweise ist Ihr Paket bei einem Nachbarn abgegeben worden oder der Zusteller hat eine neue Zustellzeit vereinbart. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unserenKundendienst.


Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert
Dies ist in der Tat nicht die Absicht! Wenn Ihre Bestellung beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice


Meine Adresse wurde falsch eingegeben
Sie haben versehentlich etwas bestellt und dabei einen Fehler in Ihren Adressdaten gemacht. Das kann natürlich passieren! Kein Problem, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und teilen Sie uns mit, was geändert werden muss. Bitte tun Sie dies vor 17 Uhr, damit wir die Adresse noch rechtzeitig anpassen können.

Ich habe eine Bestellung storniert.
Wann bekomme ich mein Geld zurück? Sie haben bereits bezahlt, aber Ihre Bestellung storniert? Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto.

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