Politique de confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité
Safe Age se soucie de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services auxquels TB Services B.V. a accès. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 23/05/2018, la publication d'une nouvelle version entraînant l'expiration de la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions, le cas échéant, ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), ce que nous utilisons et à qui les données peuvent être consultées.

Logiciel de la boutique en ligne

WooCommerce
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de WooCommerce, nous avons choisi Transip pour notre hébergement web. Les données à caractère personnel que vous mettez à notre disposition dans le cadre de notre service sont partagées avec cette partie. Transip a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec elle, Transip est tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.

Serveur
Nous hébergeons notre boutique en ligne sur un serveur interne. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible les abus, la perte et la corruption des données. Ces mesures de sécurité comprennent au moins l'utilisation du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.

Hébergement web

Transip
Nous achetons des services d'hébergement web et de courrier électronique à Transip. Transip traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. Transip a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. Transip est tenu au secret en vertu de l'accord.

E-mail et listes de diffusion

MailChimp
Nous envoyons nos bulletins d'information par courrier électronique à l'aide de MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien "se désinscrire". Vous ne recevrez alors plus notre lettre d'information. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les courriels sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des informations avec des tiers dans ce cadre.

Office365
Nous utilisons les services d'Office365 pour notre trafic régulier de courrier électronique professionnel. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Office365 n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l'ensemble de notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

Processeurs de paiement
Mollie
Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymes) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.

Critiques
WebwinkelKeur
Nous recueillons des critiques par l'intermédiaire de la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour commenter votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un commentaire, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. WebwinkelKeur n'utilise ces données que dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services pour lesquels nous avons donné notre accord à WebwinkelKeur. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer à PostNL votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence. PostNL n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL mettra également vos données à la disposition de ces parties.

GLS
Lorsque vous passez une commande chez nous, notre tâche consiste à vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de GLS pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer à GLS votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence. GLS n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si GLS fait appel à des sous-traitants, GLS mettra également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Twinfield
Nous utilisons les services de Twinfield pour la tenue de nos registres et de notre comptabilité. Nous partageons votre nom, votre adresse et les détails de votre résidence, ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Nous utilisons les services de Twinfield pour notre administration et notre comptabilité. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les détails de votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière protégée. Twinfield a un devoir de confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Twinfield n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com
Nous vendons (certains de nos articles) par l'intermédiaire de la plate-forme de Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Marktplaats.nl
Nous vendons (une partie) de nos articles via la plate-forme de Marktplaats.nl. Si vous passez une commande via cette plateforme, Marktplaats.nl nous transmet les données relatives à votre commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous avez passée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande - nous vous demanderons l'autorisation explicite de le faire. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales
Le cas échéant, TB Services B.V. peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les pouvoirs publics. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous résisterons dans les limites des possibilités offertes par la loi.

Périodes de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil de client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous l'interpréterons également comme une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), que nous conserverons donc aussi longtemps que durera le délai applicable. En revanche, les collaborateurs n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits en réponse à vos instructions.

Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits auprès de

concernant les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les faire valoir. En principe, pour éviter tout abus, nous n'envoyons des copies et des transcriptions de vos données qu'à l'adresse électronique que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou par la poste, par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons les dossiers des demandes satisfaites ; dans le cas d'une demande oubliée, nous gérons des données anonymes. Vous recevrez toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit de regard
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, une copie de toutes les données avec une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance que les données ont été ajustées.

Droit de restreindre le traitement
Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de la retracer. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou que nous avons fait traiter en notre nom par d'autres sous-traitants ou par des tiers. Dans ce cas, nous ne pourrons probablement plus continuer à fournir des services, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par TB Services B.V. ou en son nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant que votre objection soit traitée. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et nous cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact chargée de la protection de la vie privée.

Cookies

Google Analytics
Notre site Internet place des cookies de la société américaine Google, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations applicables, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et les transmettons à Google. Google peut interpréter ces informations en conjonction avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos mouvements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer des annonces ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google, entre autres.

Cookies de tiers
Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Autre
Safe Age respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et de ses produits et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données pour rendre la commande, la livraison, l'installation et la facturation aussi rapides et faciles que possible. Autrement, nous n'utiliserons ces données qu'avec votre permission. Safe Age ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra à la disposition que des tiers impliqués dans l'exécution de votre commande.

Mot de passe et nom d'utilisateur

• Lorsque vous vous inscrivez à Safe Age, vous déterminez votre propre nom d'utilisateur et votre propre mot de passe. Les mots de passe ne sont pas connus de Safe Age. Safe Age utilise les données collectées pour fournir à ses clients les services suivants :
• Si vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse électronique, de votre adresse de livraison et de vos données de paiement pour exécuter la commande et vous tenir informé de son évolution.
• Pour rendre les achats chez Safe Age aussi agréables que possible, nous stockons, avec votre consentement, des données personnelles et des informations relatives à votre commande et à l'utilisation de nos services de sécurité. Cela nous permet de personnaliser le site web et de vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.
• Avec votre consentement explicite, nous utiliserons vos données pour vous informer dans notre lettre d'information sur les développements de Safe Age et sur les offres spéciales et les promotions. Toutes les lettres d'information de Safe Age contiennent un lien hypertexte qui vous permet de vous désinscrire facilement.
• Si vous créez un compte chez Safe Age, nous stockons vos données sur un serveur sécurisé. Dans votre compte Safe Age, nous stockons des informations telles que votre nom et votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos coordonnées de livraison et de paiement.
• Vous pouvez corriger et supprimer vos données vous-même avec le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez choisis.
• Lorsque vous répondez à une promotion, nous vous demandons votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Nous utilisons ces informations pour effectuer l'action, annoncer le(s) gagnant(s) et mesurer la réponse à nos campagnes de marketing. Safe Age ne vend pas vos données Safe Age ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra à disposition que des tiers impliqués dans l'exécution de la commande, la livraison et l'installation.

Nos employés et les tiers engagés par nous sont tenus de respecter la confidentialité des données. Les données personnelles sont en sécurité avec Safe Age Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous traiterons donc vos données avec le plus grand soin. Lorsque vous passez une commande ou que vous consultez votre compte Safe Age, l'une des techniques les plus modernes est utilisée : le Secure Socket Layer. Pour des raisons techniques et opérationnelles, il peut être nécessaire de transférer vos données sur les serveurs de Safe Age. Toutefois, vos données seront protégées et resteront confidentielles à tout moment.

Les images de la caméra

Les employés de Safe Age ne peuvent pas visionner les images des caméras installées. De même, les employés de Safe Age ne peuvent pas accéder aux images stockées. Les clients peuvent autoriser les employés de Safe Age à accéder à l'environnement personnel lorsque cela est nécessaire pour l'installation et les activités liées au service. Les cookies sont de petits éléments d'information stockés par votre navigateur sur votre ordinateur. Safe Age utilise des cookies pour vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Les cookies nous permettent de collecter des informations sur l'utilisation de nos services et de les améliorer et de les adapter aux souhaits de nos visiteurs. Nos cookies fournissent des informations relatives à l'identification personnelle. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il ne reçoive pas de cookies lorsque vous faites des achats chez Safe Age.

Si vous avez d'autres questions concernant la politique de confidentialité de Safe Age, veuillez envoyer un courriel à info@safeage.eu.

Notre service clientèle vous aidera si vous avez besoin d'informations sur vos données ou si vous souhaitez les modifier. Si une modification de notre politique de confidentialité s'avère nécessaire, vous trouverez toujours les informations les plus récentes sur cette page.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.