Nous prenons soin de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Malheureusement, il arrive parfois qu'une commande tombe en panne pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise et donne lieu à une réclamation au titre de la garantie. Légalement, vous êtes tenu de nous le signaler dans les deux mois suivant la constatation du défaut. Si le défaut est couvert par la garantie, nous nous chargeons gratuitement de la réparation ou du remplacement. Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part de vos réclamations en envoyant d'abord un courriel à info@safeage.eu.
Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.