Commande et livraison

Nous nous ferons un plaisir de vous tenir au courant de l'état de votre commande ! Si vous avez créé un compte, vous pouvez également y vérifier l'état de votre commande.

• Le statut de votre commande est-il toujours En attente nous n'avons pas encore reçu votre paiement. Dès que nous aurons reçu votre paiement, le statut de votre commande passera automatiquement à En attente .
• Le statut de votre commande est-il toujours en attente cela signifie que votre commande a été reçue en bonne et due forme mais qu'elle n'a pas encore été expédiée.
• Le statut de votre commande est-il Terminée alors votre commande a été expédiée et vous recevrez un code de suivi de notre part.

Track & Trace
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi de PostNL. Ce code de suivi se trouve dans votre confirmation d'expédition.

Livraison

• Pays-Bas et Belgique : Les commandes passées avant 23h45 les jours ouvrables sont livrées le jour suivant (sauf indication contraire sur la page du produit). Les commandes passées aux Pays-Bas et en Belgique sont toujours livrées gratuitement. Vous n'êtes pas chez vous ? Dans ce cas, le colis sera livré chez vos voisins ou à votre point de retrait du lundi au samedi (si possible). Ou le livreur repassera le lendemain (sauf le dimanche).
• Allemagne : les jours ouvrables, les commandes passées avant 23h45 sont livrées en 2 jours (sauf indication contraire sur la page du produit). Vous n'êtes pas chez vous ? Dans ce cas, le colis sera livré chez vos voisins du lundi au samedi (si possible). Ou bien le livreur repassera le lendemain (sauf le dimanche).

Options de livraison
Lors du paiement, vous disposez des options de livraison supplémentaires suivantes (pour les Pays-Bas uniquement) :
Pick up at PostNL : Choisissez un lieu de PostNL où vous souhaitez retirer votre colis
Choose delivery day : Choisissez un autre jour de livraison
Livraison le matin : Livraison du colis avant 12 heures
Livraison le soir : Livraison du colis entre 18 heures et 22 heures

Livraison différée
Les commandes passées avant 23h45 les jours ouvrables sont livrées le lendemain. Nous nous efforçons toujours de respecter cette règle. Malheureusement, il arrive que les choses tournent mal. En cas de problème, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour expédier votre commande dans les plus brefs délais. Dès que nous constatons que votre commande ne s'est pas déroulée correctement, nous vous contactons immédiatement. Nous nous efforcerons toujours de vous tenir informé de l'état de votre commande

Frais d'expédition

• Pays-Bas et Belgique : Livraison gratuite pour toutes les commandes. 
• Allemagne : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 25 euros. Pour les commandes inférieures à 25 euros, nous facturons 3,99 euros de frais de port.
• France et reste du monde : 9,95 €.